व्यापार जगत उतार-चढ़ाव से भरा है, और स्थिति एक पल में अचानक बदल जाती है! हाल के वर्षों में, विभिन्न प्रौद्योगिकियों के अद्यतन और अनुप्रयोग के साथ, उपभोक्ता वर्ग की वृद्धि और परिवर्तन अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक वातावरण से प्रभावित हुए हैं। चीन में कई उद्योगों को धरती हिला देने वाले बदलावों का सामना करना पड़ रहा है। लोग विभिन्न मीडिया से "तोड़फोड़", "परिवर्तन" और "पुनर्परिभाषा" जैसे शब्द अधिक सुनते हैं। कई पारंपरिक उद्योगों ने भी सक्रिय या निष्क्रिय रूप से इस "बड़े बदलाव" में प्रवेश किया है। यह लेख एक पारंपरिक उद्योग में एक उद्यमी का परिचय देता है जो सामान्य पथ का अनुसरण नहीं करता है, और अपने चेन ब्रांड व्यवसाय के विकास में उसकी खोज और अभ्यास का परिचय देता है।
Aote Xifulai एक उच्च श्रेणी की कपड़े धोने की दुकान का नाम है। बहुत से लोग जिन्होंने इसका सेवन नहीं किया है, उन्होंने इस ब्रांड के बारे में पहले कभी नहीं सुना होगा या इस पर ध्यान नहीं दिया होगा। लेकिन हाल के वर्षों में, कपड़े धोने की दुकानों का यह ब्रांड चुपचाप हर जगह फल-फूल रहा है, चीन के विभिन्न शहरों में शाखाएँ खोल रहा है। इस स्टोर में प्रवेश करने वाला हर कोई ब्रांड से बहुत प्रभावित होगा। ब्रांड के संस्थापक लुओ क्विंगबो के अनुसार, "हर ग्राहक जो पहली बार हमारे स्टोर पर आएगा, वह आश्चर्य से चिल्ला उठेगा।" इस स्टोर ने लॉन्ड्री के बारे में कई उपभोक्ताओं की धारणाओं को पूरी तरह से उलट दिया है। चाहे उपस्थिति, सेवा सामग्री, या व्यवसाय मॉडल के मामले में, ओटो ज़िफुलाई हमेशा बदलाव में सबसे आगे रहे हैं, जिससे यह कपड़े धोने की दुकान कपड़े धोने की दुकान की तुलना में एक उच्च-स्तरीय क्लब की तरह दिखती है।
लुओ क्विंगबो पहाड़ी इलाके का एक गरीब बच्चा था। जब वह छोटा था, तो उसने अपनी किस्मत बदलने के अवसर खोजने के लिए देश भर में यात्रा करना शुरू कर दिया। संयोग से, उन्होंने ड्राई क्लीनिंग उद्योग में प्रवेश किया, एक बुनियादी तकनीकी कर्मचारी के रूप में शुरुआत की और एक ड्राई क्लीनिंग ब्रांड के पूर्वोत्तर क्षेत्रीय प्रबंधक तक काम किया। 1990 के दशक में, इस ब्रांड के लॉन्ड्री स्टोर का संचालन अभी भी अकेले लड़ने के चरण में था। हालाँकि कुछ ब्रांड चेन ब्रांड थे, स्टोर प्रबंधन अभी भी "लिंकिंग लेकिन लॉकिंग नहीं, एक-दूसरे से लड़ने" के चरण में था। एक के बाद एक कई लॉन्ड्री विवाद सामने आए। लुओ क्विंगबो ने उत्सुकता से पाया कि लॉन्ड्री उद्योग के भविष्य के विकास में अभी भी स्टोर संचालन के अवसर हैं। अपनी व्यावसायिक विशेषताओं के बिना, वह ड्राई क्लीनिंग उद्योग में दीर्घकालिक पैर जमा नहीं सका। इस व्यवसायिक विचार के साथ, वह सिर्फ एक ब्रांड एजेंट बनकर संतुष्ट नहीं थे, बल्कि उन्होंने वॉशिंग तकनीक का अध्ययन करने और स्टोर मार्केटिंग में सुधार करने पर बहुत समय और ऊर्जा खर्च की। उन्होंने सबसे पहले हार्बिन में एक दुर्लभ स्थानीय सुपर-लार्ज लॉन्ड्री फ्लैगशिप स्टोर खोला, सेवा मानकों में व्यापक सुधार किया और इस आधार पर, धीरे-धीरे जूता और बैग धोने और लक्जरी सामान देखभाल व्यवसायों को जोड़ा। परिणामस्वरूप, व्यवसाय एक बड़ी सफलता बन गया और कई ग्राहकों द्वारा पसंद किया गया। उनके अपने स्टोर के फलते-फूलते कारोबार ने अधिक निवेशकों को लॉन्ड्री बाजार के बारे में उनकी समझ और निर्णय से सहमत कर लिया और अधिक से अधिक लोगों ने उनके साथ सहयोग करने और खुद को लॉन्ड्री उद्योग के लिए समर्पित करने का फैसला किया।
कई वर्षों के बाज़ार अभ्यास के बाद, लुओ क्विंगबो का दृढ़ विश्वास था कि लॉन्ड्री बाज़ार का भविष्य असीमित है। हालाँकि, यह ग्राहकों की साफ़ धुलाई की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं था। एक ऐसे उद्योग के रूप में जहां एक शहर में मध्यम और उच्च-अंत के लोगों ने अपनी खपत को केंद्रित किया, कपड़े धोने की दुकानों के ग्राहक अक्सर स्थानीय उपभोक्ताओं के बीच सबसे अच्छे होते हैं, जो पूरी तरह से पारंपरिक उद्योग "80/20 नियम" का अनुपालन करता है। इसका पता लगाने के बाद, लुओ क्विंगबो अब ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मूल्य युद्ध और लागत-कटौती की चालों में नहीं उलझा, बल्कि इस बात पर ध्यान केंद्रित किया कि उच्च-गुणवत्ता और उच्च-मूल्य-वर्धित सेवाओं के साथ उच्च-स्तरीय ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए। अपने व्यवसाय दर्शन को लागू करने और अपने विचारों का अभ्यास करने के लिए, लुओ क्विंगबो ने 2005 में शंघाई में अपने स्वयं के हाई-एंड लॉन्ड्री ब्रांड - एओटे ज़िफुलाई की स्थापना की।
हाल के वर्षों में, O2O लहर के प्रभाव में, सेवा उद्योग में लगातार फेरबदल किया गया है, और कई पारंपरिक सेवा उद्योग नए अवसरों और चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। कपड़े धोने का उद्योग कोई अपवाद नहीं है। रातोंरात, विभिन्न इंटरनेट लॉन्ड्री प्लेटफ़ॉर्म हर जगह फले-फूले और फले-फूले। ऐसा लगता है कि सभी उपभोक्ताओं का व्यवसाय तुरंत ऑफ़लाइन से ऑनलाइन हो गया है। इंटरनेट से इन चुनौतियों का सामना करते हुए, लुओ क्विंगबो ने निष्क्रिय रूप से इंतजार नहीं किया, बल्कि धीरे-धीरे अपने मूल एकल ऑफ़लाइन व्यवसाय को ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोहरे चैनल व्यवसाय में विकसित करने की पहल की। उन्होंने अपना खुद का फिजिकल स्टोर ऑनलाइन लॉन्ड्री प्लेटफॉर्म- "ज़ियाइक" लॉन्च किया। यह अन्य शुद्ध ऑनलाइन लॉन्ड्री प्लेटफ़ॉर्म से अलग है, लेकिन Aote Xifulai के हाई-एंड लॉन्ड्री स्टोर और ग्राहकों के बीच एक कड़ी बन गया है। Xiyike न केवल लॉन्ड्री ग्राहकों को ऑनलाइन अपॉइंटमेंट डोर-टू-डोर सेवाएं प्रदान कर सकता है, बल्कि अपने सहायक स्मार्ट स्टोरेज वार्डरोब के माध्यम से ग्राहक के समुदाय को जल्द से जल्द धुले हुए कपड़े भी पहुंचा सकता है। ग्राहकों को किसी भी समय हाई-एंड लॉन्ड्री क्लब की गुणवत्तापूर्ण सेवा का आनंद लेने के लिए स्टोर पर जाने की आवश्यकता नहीं है। यह ग्राहकों को स्टोर और घर दोनों जगह सुविधा का आनंद लेने की अनुमति देता है। इस प्लेटफ़ॉर्म की मदद से, ऑटो-ज़िफुलाई धीरे-धीरे अपने राष्ट्रव्यापी चेन फ़्रैंचाइज़ी व्यवसाय को एक प्लेटफ़ॉर्म पर केंद्रित कर रहा है, सभी ग्राहक संसाधनों और फ़्रैंचाइज़ी स्टोरों को संयुक्त संचालन के लिए केंद्रित कर रहा है, और चेन सेवा में "चेनिंग लेकिन लॉकिंग नहीं" के दर्द बिंदु को पूरी तरह से हल कर रहा है। उद्योग। यह देश भर में फैले कई फ्रेंचाइजी स्टोरों को अपने दैनिक परिचालन में एक मजबूत मुख्यालय के समर्थन को महसूस करने में सक्षम बनाता है।
हालाँकि, लुओ क्विंगबो की महत्वाकांक्षाएँ वहाँ रुकने वाली नहीं हैं। लॉन्ड्री उद्योग के क्रमिक विकास और उपभोक्ता अवधारणाओं की बढ़ती परिपक्वता के साथ, 2018 में, Aote Xifulai ने आधिकारिक तौर पर "साझेदारी योजना" लॉन्च की। मुख्यालय ने फ्रैंचाइज़ी स्टोर्स की इक्विटी में निवेश करके प्रत्येक स्टोर के दैनिक संचालन में भी भाग लिया। चेन फ़्रैंचाइज़ी के मुख्यालय के रूप में, Xifulai कंपनी ने अपनी पहचान बदल दी और अपने फ़्रैंचाइज़ी स्टोर्स का शेयरधारक बन गया। लुओ क्विंगबो ने यह भी वादा किया कि मुख्यालय, एक शेयरधारक के रूप में, लाभांश में केवल तभी भाग लेगा जब फ्रैंचाइज़ी स्टोर प्रदर्शन मानकों को पूरा करेंगे। यह लॉन्ड्री चेन उद्योग में एक साहसिक निर्णय और एक अभूतपूर्व प्रयास है। प्रत्येक स्टोर में वास्तविक धन में मुख्यालय के निवेश ने फ्रेंचाइजी को अधिक आत्मविश्वास दिया है, जिससे मुख्यालय और फ्रेंचाइजी स्टोर के हितों को सीधे तौर पर एक साथ जोड़ दिया गया है। फ्रैंचाइज़ी मुख्यालय फ्रैंचाइज़ी के साथ लाभ और जोखिम साझा करेगा।
कहा जा सकता है कि लुओ क्विंगबो की "साझेदारी योजना" ने पूरे कपड़े धोने के उद्योग में हलचल मचा दी है। ओटो ज़िफुलाई पहला ब्रांड है जिसने अपने फ्रेंचाइजी स्टोर्स में वास्तविक पैसा निवेश करने का साहस किया है। यह आत्मविश्वास न केवल अपनी कॉर्पोरेट ताकत में विश्वास से आता है, बल्कि श्रृंखला सेवा बाजार के भविष्य के विकास की दिशा में विश्वास से भी आता है। लुओ क्विंगबो का आदर्श एक समय-सम्मानित ब्रांड उद्यम बनना है जिसे सौ वर्षों तक पारित किया जा सकता है। वह जानता है कि इसे हासिल करने के लिए, उसे अपने फ्रेंचाइजी स्टोर और अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक, स्थिर और पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध स्थापित करना होगा। वह न केवल ऐसा सोचता है, बल्कि अपने आदर्श का सही मायने में अभ्यास भी करता है।
लॉन्ड्री ब्रांड ओटो ज़िफुलाई के विकास पथ को देखते हुए, हमें पारंपरिक सेवा उद्योग में चरण-दर-चरण परिवर्तन और उन्नयन दिखाई देता है। लगातार बदलते बाज़ार परिवर्तनों के सामने, सोच को कैसे बदला जाए, समय के साथ कैसे चलें और प्रत्येक दुकान के हितों को मुख्यालय के हितों से कैसे जोड़ा जाए, यही तेजी से विकास करने का एकमात्र तरीका है।
अस्वीकरण: बाज़ार जोखिम भरा है, इसलिए सावधानी से चुनें! यह लेख केवल संदर्भ के लिए है और खरीदने और बेचने का आधार नहीं है।