विशेष समय में होम लॉन्ड्री के क्षेत्र में नये अवसर
हाल के वर्षों में मास्क के उपयोग के कारण, पारिवारिक स्वच्छता और स्वास्थ्य आदतें एक गर्म विषय बन गई हैं। हर घर के जीवन से जुड़ा लॉन्ड्री उद्योग नए अवसरों और चुनौतियों का सामना कर रहा है। जब खानपान, टेकआउट, खुदरा और यात्रा जैसे उद्योग आपस में जुड़े होते हैं, तो ऑनलाइन और ऑफलाइन व्यवसायों का एकीकरण साकार होता है। एक पारिवारिक लॉन्ड्री उद्योग के रूप में जो लोगों के जीवन से निकटता से जुड़ा हुआ है, यह आत्म-सफलता कैसे प्राप्त कर सकता है?
एक लॉन्ड्री ब्रांड जो कई वर्षों से लॉन्ड्री उद्योग में गहराई से शामिल है
Xifulai एक राष्ट्रीय स्तर पर प्रसिद्ध चेन लॉन्ड्री ब्रांड है जो दस वर्षों से अधिक समय से लॉन्ड्री उद्योग में काम कर रहा है। हाल के वर्षों में, इस ब्रांड ने अपनी विकास गति बढ़ा दी है, हर जगह फला-फूला है और देश भर के कई शहरों में शाखाएँ खोली हैं। इस स्टोर पर आने वाले कई लोग ब्रांड से बहुत प्रभावित होंगे। ब्रांड के संस्थापक लुओ क्विंगबो के अनुसार, "कई ग्राहक जो पहली बार हमारे स्टोर पर आएंगे, वे आश्चर्य से चिल्ला उठेंगे"। इस स्टोर ने लॉन्ड्री के बारे में कई उपभोक्ताओं की धारणाओं को उलट दिया है। चाहे उपस्थिति, सेवा सामग्री या चार्जिंग मॉडल के मामले में, ज़िफुलाई में अद्वितीय विशेषताएं हैं। यह एक ऐसी लॉन्ड्री है जो दिखने में किसी लॉन्ड्री जैसी नहीं लगती।
निरंतर नवाचार और एकीकरण की सेवा अवधारणा
एक उद्योग के रूप में जो एक शहर में उच्च खर्च करने वाले लोगों को इकट्ठा करता है, कपड़े धोने की दुकानों के कई ग्राहक अक्सर स्थानीय उपभोक्ताओं के बीच सबसे अच्छे होते हैं, जो पारंपरिक अर्थों में उद्योग के "80/20 नियम" के पूरी तरह से अनुरूप है। Xifulai के संस्थापक, लुओ क़िंगबो ने स्पष्ट रूप से अपने ब्रांड को ब्रांड निर्माण चरण में रखा, शहर में मध्यम और उच्च-व्यय वाले समूहों को लक्षित किया, और ध्यान केंद्रित करने के बजाय उच्च गुणवत्ता वाली सेवा और देखभाल के साथ एक कपड़े धोने का ब्रांड बनाया। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मूल्य युद्ध और लागत संपीड़न पर। Xifulai की उत्पाद श्रृंखला बहुत विस्तृत है, जो दैनिक ड्राई क्लीनिंग और पानी धोने के व्यवसाय से लेकर जूते धोने, बैग धोने, घरेलू सफाई और लक्जरी सफाई तक फैली हुई है। प्रत्येक व्यवसाय ग्राहकों के जीवन की "उचित आवश्यकताओं" के आसपास बनाया गया है। यह इस सुपर लंबी उत्पाद श्रृंखला की आत्मा है। 2019 से, Xifulai ने अपने कुछ स्टोरों में उच्च-स्तरीय कपड़े अनुकूलन सेवाओं को बढ़ावा देना शुरू कर दिया है, और वादा किया है कि उनके स्टोर में अनुकूलित कपड़ों को जीवन भर मुफ्त में धोया और देखभाल किया जाएगा। यह अनूठी और नवोन्मेषी सेवा, उपभोक्ताओं को एक नया अनुभव देने के अलावा, वास्तविक सुविधा और मन की शांति प्रदान करती है। एक बार लॉन्च होने के बाद, उपभोक्ताओं ने एक के बाद एक प्रतिक्रियाएँ दीं।
सेवा श्रेणियों के मामले में अद्वितीय होने के अलावा, चार्जिंग मॉडल और सेवा प्रक्रिया के मामले में भी Xifulai की अपनी विशेषताएं हैं। कुछ साल पहले, लुओ क़िंगबो ने अपना खुद का ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म, ज़ियिके स्थापित करने में भारी निवेश करना शुरू किया। व्यक्तिगत रूप से उपभोग करने के लिए ऑफ़लाइन स्टोर पर जाने के अलावा, ग्राहक किसी भी समय ऑनलाइन ऑर्डर भी दे सकते हैं और डोर-टू-डोर सेवा का आनंद ले सकते हैं। ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के अनुरूप वार्षिक कार्ड खपत मॉडल है, जो रिचार्ज कार्ड खपत मॉडल से अलग है जिसे पारंपरिक लॉन्ड्री ने हमेशा अपनाया है। वार्षिक कार्ड खरीदने के बाद, ग्राहकों को मिलने वाली लॉन्ड्री की कीमत नियमित लॉन्ड्री यूनिट की कीमत से बहुत कम होती है, और वार्षिक कार्ड मॉडल ग्राहक की लॉन्ड्री की मात्रा को एक वर्ष के लिए लॉक कर देता है, ताकि स्टोर संचालक कटौती के कारण राजस्व में कमी न करें। इकाई मूल्य में, लेकिन इसके बजाय कपड़े धोने की मात्रा के कारण अधिक व्यवसाय बढ़ता है और अधिक ग्राहक खपत प्राप्त होती है। कपड़े धोने की सेवा प्रक्रिया के संदर्भ में, ज़िफुलाई ने हमेशा सख्त कपड़ों की छँटाई और कीटाणुशोधन प्रक्रिया का पालन किया है। कपड़ों के प्रत्येक टुकड़े को धोने से पहले और बाद में ज़िफुलाई द्वारा स्वतंत्र रूप से विकसित सुरंग कीटाणुशोधन कैबिनेट में सख्ती से निष्फल किया जाना चाहिए।
विशेष समय द्वारा लाए गए विशेष अवसर
2020 एक विशेष वर्ष है, जो लॉन्ड्री उद्योग के लिए बड़ी चुनौतियों के साथ-साथ अवसर भी लेकर आया है। पारंपरिक लॉन्ड्री आवश्यकताओं के अलावा, ग्राहकों को लॉन्ड्री सेवा प्रक्रिया में स्वच्छता, सुरक्षा और सुविधा की उच्च आवश्यकताएं होती हैं। ज़िफुलाई निश्चित रूप से ऐसा मौका नहीं चूकेंगे। मार्च 2020 में, काम फिर से शुरू करने के ठीक बाद, ज़िफुलाई ने आधिकारिक तौर पर एक नई योजना - संपर्क रहित कपड़े धोने की सेवा शुरू करने की घोषणा की। ग्राहक ऑर्डर देने और धोने के लिए कपड़े सामुदायिक स्मार्ट कलेक्शन कैबिनेट में रखने के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म "ज़ियाइक" का उपयोग करते हैं। Xifulai स्टोर्स का कलेक्शन और डिलीवरी स्टाफ कैबिनेट से गंदे कपड़े इकट्ठा करने और उसी समय धुले हुए कपड़ों को कैबिनेट में रखने के लिए जिम्मेदार होगा। ग्राहक मोबाइल फ़ोन सूचना प्राप्त करने के बाद कैबिनेट से कपड़े ले सकते हैं। संपूर्ण सेवा प्रक्रिया के दौरान, ग्राहकों को स्टोर पर जाने या कैबिनेट ऑपरेशन स्क्रीन को छूने की आवश्यकता नहीं है। स्टोर के कर्मचारियों और अन्य ग्राहकों के साथ कपड़ों की संपर्क रहित डिलीवरी को आसानी से महसूस करने के लिए उन्हें केवल अपने मोबाइल फोन पर संचालन की एक श्रृंखला पूरी करने की आवश्यकता है। साथ ही, कपड़े धोने की प्रक्रिया के दौरान होने वाले संभावित जोखिमों को यथासंभव कम करने के लिए, Xifulai मुख्यालय को सभी दुकानों को धोने से पहले आधे घंटे से अधिक समय तक सुरंग कीटाणुशोधन कैबिनेट में कपड़ों को कीटाणुरहित और निर्जलित करने की आवश्यकता होती है। धोने के बाद पैकिंग करें, और फिर सड़न रोकनेवाला पैकेजिंग करें।
Xifulai की संयुक्त पंचों की श्रृंखला ने "संपर्क रहित लॉन्ड्री सेवा" की अवधारणा को तेजी से बढ़ावा दिया है और लॉन्ड्री उद्योग में एक चमकता सितारा बन गया है, जिसने तेजी से उद्योग की मान्यता और उपभोक्ता प्रशंसा प्राप्त की है। ये सभी परिणाम मुख्य रूप से ब्रांड प्रबंधकों की बाज़ार परिवर्तनों की गहरी समझ और टीम की तीव्र कार्रवाई के कारण हैं।
केवल अंतर-उद्योग सहयोग के माध्यम से ही परिवार धुलाई और देखभाल मानचित्र का विस्तार जारी रह सकता है
ज़िफुलाई के व्यापार दर्शन में, सहयोग शब्द बहुत बार आता है। दुकानों की दैनिक विपणन प्रक्रिया में, ज़िफुलाई ने जिम, स्कूलों और बड़े उद्यमों और संस्थानों जैसी विभिन्न संस्थाओं के साथ सहयोग के लिए विशेष रूप से विपणन योजनाएँ तैयार की हैं। विभिन्न अन्य उद्योगों में भागीदारों के लिए घरेलू पारिस्थितिक कपड़े धोने के उत्पादों की अवधारणा को एकीकृत और दोहराना, ताकि हर कोई जीत-जीत की स्थिति प्राप्त कर सके। गौरतलब है कि 2020 में, Xifulai Group ने "संपर्क रहित लॉन्ड्री" सेवा की अवधारणा को पूरी तरह से बढ़ावा देने के लिए कई संपत्ति कंपनियों के साथ गहराई से सहयोग किया। इसने न केवल अपने स्वयं के कपड़े धोने के व्यवसाय को तेजी से विकसित किया, बल्कि सहयोगी संपत्ति कंपनियों को सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में भी मदद की, जिससे अंतिम ग्राहकों को उच्च-गुणवत्ता और कम लागत वाली सेवाओं का आनंद लेने की अनुमति मिली। भविष्य में, Xifulai ने इस सहयोग मामले को देश भर में संपत्ति उद्योग में बढ़ावा देने के लिए एक टेम्पलेट के रूप में उपयोग करने की योजना बनाई है, जिससे ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली संपर्क रहित कपड़े धोने की सेवाएं प्रदान करने के लिए "अंतिम 100 मीटर" की दूरी खुल जाएगी। यह Xifulai के क्रॉस-इंडस्ट्री सहयोग का एक सफल उदाहरण भी बन गया है।
लुओ क्विंगबो का आदर्श एक ऐसा समय-सम्मानित उद्यम बनाना है जिसे सौ वर्षों तक कायम रखा जा सके। वह जानता है कि इसे हासिल करने के लिए, उसे अपने स्टोर और लॉन्ड्री ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक, स्थिर और पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध स्थापित करना होगा। वह न केवल ऐसा सोचता है, बल्कि अपने आदर्श का सही मायने में अभ्यास भी करता है। इस विशेष अवधि के बाद ज़िफुलाई का भव्य मोड़ ब्रांड की सेवा अवधारणा और बाजार संवेदनशीलता को दर्शाता है।
प्रसिद्ध निवेशक बफेट ने एक बार कहा था कि उनके प्रमुख निवेश सिद्धांतों में से एक है: "जब दूसरे भयभीत होते हैं तो मैं लालची होता हूं, और जब दूसरे लालची होते हैं तो मैं भयभीत होता हूं।" इस अशांत और लगातार बदलते बाजार में, चाहे प्रवाह के साथ जाना हो या धारा के विपरीत जाना हो, मेरा मानना है कि आपके पास अपना उत्तर होना चाहिए।